新派訊 春日的暖陽灑滿濰坊臨朐大地，彌河兩岸，綠意漸濃，花香浮動(dòng)。在這充滿生機(jī)的季節(jié)里，臨朐縣行政審批服務(wù)局以志愿服務(wù)為載體，將雷鋒精神融入政務(wù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓“朐易辦”志愿服務(wù)隊(duì)成為臨朐這座文明之城的閃亮名片。

　　“朐易辦”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員

情暖大廳，貼心服務(wù)暖人心

　　清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光照亮臨朐縣為民服務(wù)大廳時(shí)，臨朐縣行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長張世軍已經(jīng)開始了一天的忙碌。張世軍始終堅(jiān)守在服務(wù)一線，帶頭推行領(lǐng)導(dǎo)班子輪值制度，為群眾提供全方位的咨詢、導(dǎo)引、幫辦、代辦、延時(shí)、預(yù)約服務(wù)。大廳里，窗口工作人員是否按時(shí)到崗，群眾辦理手續(xù)是否順利，環(huán)境是否整潔……這些細(xì)節(jié)，他都了如指掌，仿佛整個(gè)大廳的“定海神針”。

　　張世軍是大廳志愿者中的一員。他曾為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)，為殘疾人辦理業(yè)務(wù)開辟綠色通道，幫助退伍老兵辦理優(yōu)撫金手續(xù)，用行動(dòng)詮釋著“把群眾的事當(dāng)成自己事”的服務(wù)理念。如今，“朐易辦”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們遍布大廳，他們用貼心的服務(wù)溫暖著每一位辦事群眾。

服務(wù)大局，審批改革提效能

　　政務(wù)服務(wù)大廳是優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化程度直接關(guān)系到城市的競爭力。這也是“朐易辦”志愿服務(wù)隊(duì)面臨的永恒課題。

　　為破解企業(yè)審批流程繁瑣的難題，臨朐縣完善“批前服務(wù)”機(jī)制。圍繞開工“一件事”落地落實(shí)，提前介入審批流程，為項(xiàng)目單位量身定制審批清單。華特磁電智能立環(huán)未來工廠項(xiàng)目，從謀劃立項(xiàng)到核發(fā)施工許可證僅用24天，比常規(guī)時(shí)限提前2個(gè)多月，刷新了項(xiàng)目審批“臨朐速度”。臨朐縣還成立了重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦代辦隊(duì)伍，按照“一張表單、一個(gè)系統(tǒng)、一套材料、一份意見、一網(wǎng)通辦”的模式，為項(xiàng)目審批提供全生命周期的幫代辦服務(wù)。

　　為重點(diǎn)項(xiàng)目舉辦培訓(xùn)會(huì)

創(chuàng)新形式，政民互動(dòng)傳真情

　　在信息時(shí)代，如何讓各項(xiàng)政策深入人心，是政務(wù)服務(wù)的新課題。臨朐縣行政審批服務(wù)局上線“朐小易”AI智能客服和“臨朐政務(wù)服務(wù)”視頻號(hào)，組建372人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將政策通過一問一答、視頻播放的形式推送給辦事群眾。同時(shí)，創(chuàng)新推出“項(xiàng)目直通車”“企業(yè)公開課”等特色服務(wù)，宣傳培訓(xùn)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能，累計(jì)培訓(xùn)手續(xù)辦理人員2000余人次，真正實(shí)現(xiàn)了“政策送到家，服務(wù)零距離”。

　　如今，臨朐縣為民服務(wù)大廳的“朐易辦”志愿者們已經(jīng)成為群眾身邊最貼心的“政策宣傳員”。線上日均咨詢量100余條，群眾足不出戶就能了解政策、咨詢業(yè)務(wù)。

　　“政務(wù)服務(wù)不是冰冷的蓋章，而是有溫度的服務(wù)。”臨朐縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下步，該局將繼續(xù)踐行新時(shí)代雷鋒精神，聚焦“民事無憂、企事有解、政事高效”，持續(xù)深化高效辦成一件事，用數(shù)據(jù)“效率指數(shù)”換取企業(yè)群眾“幸福指數(shù)”。

新派融媒體記者:賀德良/文圖

通訊員:王萍

編輯:馮淑杰 孫錦

一審:姜健 李敬友

二審:孫瑞永

三審:王桂林